依托上海司法局與銀江技術成立的政企實驗室——“司法行政大數據實驗室”，公司研發團隊獲得了上海司法局在業務、數據、資金各方面的大力支持。經過1年有余的探索、研發與實踐，銀江技術成功研發智慧調解大數據平臺1.0，于9月正式發布。

平臺能夠帶來怎樣的價值呢？先舉兩個簡單的例子：過去調解員根據自身經驗、常識進行糾紛調處，而現在可以基于案例大數據智能分析參合而行，通過平臺的大數據智能比對與分析，可以獲得快速精準調解案例參考、精準法條推薦、精準裁判文書參考等，從而汲取大數據智慧，使每一個調解員擁有了“軍師智囊”；過去的案件調解只會根據當事人碎片化信息就事論事，而現在，經過大數據的連接與賦能，可能立刻發現該當事人存在吸毒歷史、犯罪歷史、精神病史、家人在押信息、上訪歷史等特殊情況，針對特殊當事人采取更為妥善的應對策略，從而有效預防潛在風險，例如在押人員可能因為其家庭產生糾紛而發生過激行為，使每一個調解員擁有了“風控助手”；這與傳統的工作模式是大不相同的，大數據賦能帶來了顯著的進步。

此次發布的智慧調解大數據平臺的核心理念如下圖所示，平臺以“數據從業務中來，價值回業務中去”的循環為核心架構，使人民調解業務不再孤立地存在，而是擁有強大的數據信息作為賦能，最終將人的智慧與數據智慧進行有效的連接與融合，互為促進，形成真正意義上的“智慧調解”系統。這是一個長效的螺旋式上升機制。通過不斷的迭代演化，調解業務的智慧化程度將走向極致。

平臺由四個層次的核心功能單元組成，即全面感知、科學決策、精細管理、智能化解。一是構建了“數據采集交換與治理系統”，解決了人民調解及相關數據資源的采集、打通與治理問題，為矛盾糾紛的全面感知奠定基礎；二是構建了面向高層領導的“社會矛盾態勢感知系統”，解決了矛盾糾紛“指標掌握、熱點透視、難點剖析、新點發現”等問題，使得高層決策不再是盲人摸象、霧里看花，而是可以參合大數據分析的結果，綜合多視角進行思辨與決策；三是構建了面向中基層領導的“精細化管理系統”，解決了人員能力畫像排名、機構能力畫像排名、重點事件挖掘跟蹤等量化管理問題，使得管理可以做到數據化、精細化、重點突出；四是構建了面向調解員的工作效能提升的“調解賦能系統“，包括同案同調智能輔助、重點人員涉案預警、一人一檔查詢等核心功能，著力改善基層調解員專業能力不足、信息知識不對稱的問題，解決風險預防等問題。

平臺解決方案的部分內容已在上海市司法局進行了落地示范，當前處于國內領先地位，研發團隊還積極參與了司法部“人民調解大數據平臺”建設方案的設計。以下是部分系統截圖。

智慧調解大數據平臺的落地應用具有巨大的社會價值。一方面，有利于大幅度提高我國人民調解隊伍的工作效能，優化司法資源供需配置，使社會矛盾糾紛發現在萌芽、消化在基層，間接改善人民法院“案多人少”的現狀，間接提高司法審判效率與質量，有力維護司法公正，大幅度提升人民群眾在法律服務領域的獲得感、幸福感與安全感；另一方面，有助于全面感知社會矛盾風險，透視社會矛盾糾紛熱點態勢，掌握社情民意，研判分析影響社會穩定的潛在因素，包括法律、法規、政策對社會穩定的影響，從而實現科學決策。